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同科金鑰匙物業服務
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易家物業金鑰匙培訓實習基地首屆培訓班成功舉辦

發布時間:【2018-06-26】

201862124日,由金鑰匙國際聯盟主辦,易家物業(金鑰匙)承辦的“金鑰匙國際聯盟高端物業--住宅管家服務(認證)”培訓班,在連云港花果山酒店隆重開班,來自全國6個省、自治區、8個城市的75名高端物業管理服務人員匯聚一堂。

中國金鑰匙主席助理李興鴻先生、金鑰匙國際聯盟高級講師吳兆昌先生、熊雨婷女士親臨授課。培訓以金鑰匙大管家的素質模型為基點,導入金鑰匙服務哲學,從設計角度讓學員在服務心態、服務形象、服務行為、服務團隊以及服務情境五個應用方面掌握高效的服務標準和服務要求,有效結合體驗式教學+情境訓練模式,為廣大學員帶來了更多的“滿意+驚喜”!

易家物業(金鑰匙)代表在培訓班上作了“秉承金鑰匙服務理念,   構建高品質物業服務生態鏈”主題分享報告,報告圍繞“專注業主需求,建立品質至上的物業服務體系;專注項目配套,實施服務品牌創建工程;專注業主體驗,打造升級版的物業服務產品”三個方面,將易家物業(金鑰匙)服務理念、運營模式、經驗體會與全體學員進行了分享,贏得了學員們的共鳴和贊賞。

在實地考察環節,學員們在易家物業(金鑰匙)總經理武心明的帶領下,先后參觀了同科·匯豐國際項目、易家匯豐生活小鎮項目。

在同科·匯豐國際項目,學員們參觀了金鑰匙服務中心、聯合辦公區、樓宇架空層、小區中心廣場等,看到小區干凈整潔、綠樹成蔭、環境優美,認為物業管理高效有序、且注重細節處理,值得學習借鑒,尤其對于“三務一體”的智慧社區服務模式贊不絕口。在參觀過程中,大家親切友好的交流分享彼此的管理經驗與措施,希望通過此次參觀,學習到更多更好的物業管理經驗。沿途,參觀人員還拍下了小區內物業服務的各處亮點,如黨建文化墻、漂流書屋、創文創衛宣傳點、垃圾分類智能回收設施、狗便投放箱等,連不容易讓人注意到的路燈都編了數字,這些細節的設計深受好評。

在易家·匯豐生活小鎮,營銷中心工作人員簡要的給大家介紹了集團小鎮產品的總體規劃、戰略定位、設施配套等相關情況,學員們對易家·匯豐生活小鎮“大社區、大配套”的產品理念一片溢美之詞,深刻體會到了未來特色小鎮產品巨大的發展空間和競爭優勢。

培訓最后階段,全體參與“金鑰匙國際聯盟高端物業--住宅管家服務(認證)培訓班的學員在講師熊雨婷女士的引領下,進行了服務立場宣言儀式,并由金鑰匙國際聯盟運營官黃領先生、中國金鑰匙主席助理李興鴻先生向參加培訓的學員們頒發了高端物業--住宅管家服務(認證)證書。

此次易家物業(金鑰匙)攜手金鑰匙物業聯盟共同舉辦的高端物業--住宅管家服務(認證)培訓班,使參與培訓的企業及人員加入了一個積極、健康、向上的服務專項人才交流平臺,大家相互陪伴、共同成長、及時分享行業豐富人脈資源、綜合資訊;并對中國服務發展趨勢、重塑服務認知、建立服務力知識框架體系有了更深的了解。做到先利人的同時,也有效增加了易家物業的品牌溢價,全面提升了易家物業(金鑰匙)服務品牌社會影響力和美譽度。

 易家物業(金鑰匙)吳云峰

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